「我們必須接受，了解陌生人的探索有現實上的極限。我們永遠無法知道全部的事實。我們必須滿足於不完美的真相。」麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）
自從今年讀到麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的《暗黑引爆點》（Revenge of the Tipping Point），對他使用大量案例、故事，引出核心概念的功力深感佩服。後悔太晚才接觸到他，立刻找了其他作品，而《解密陌生人》（Talking to Strangers）正是另一本讓我印象深刻的經典。
瞭解一個人，容易嗎？
你可能會說，我連我自己都不見得百分百瞭解了，還說瞭解別人？！
你我可能不擅長解讀陌生人的思緒，但具備測謊能力、心理學背景的專家，應該比一般人厲害吧！有些職業，每天都在接觸陌生人，甚至要對其做出重要判斷。臨檢的警察、審理保釋案的法官，或負責審查恐攻嫌疑人的中情局探員，至少比一般人更會解讀陌生人。
但事實是如此嗎？
大家還記得歷史課本中，英國首相張伯倫的「綏靖政策」吧！在與希特勒交談後，張伯倫肯定地認為，希特勒的野心會在併吞捷克的蘇台德區後停止。後見之明發現，正確認識希特勒的人，反而是完全不認識他的人，如邱吉爾；而誤判希特勒的人正是那些與他交談數小時的人。
所以有人說，張伯倫如果不去會見希特勒可能更好，他應該待在家裡閱讀《我的奮鬥》。
為什麼人類在與陌生人打交道的策略上存在根本性缺陷？作者提出三個識人的盲點，分別為：
預設為真理論、透明性概念，及耦合(Coupling)的力量。分享3個最有感受的心得。
👉「預設為真」理論｜選擇相信，但別過度自信
作者認為第一個盲點為，人性的「預設為真」。人類在演化過程中形成「信任」的預設模式，因為在多數情況下，信任比懷疑更具效率，有助於社會合作與和諧。我們若不在大多數時候選擇相信，人生會在不斷懷疑他人、神經質中度過。若每個人都如此，社會將無法正常運作。
但也因為「預設為真」，所以出現了馬多夫策畫史上最大規模的龐氏騙局，以及美國國防情報局中一位備受賞識、一路晉升的探員，竟是臥底16年的古巴間諜這類匪夷所思的案件。這正是因為選擇相信，所需付出的代價。
若沒有「預設為真」，你會整天處在懷疑焦慮中，捷運坐你旁邊的那個人手插口袋裡，裡面會不會藏著一把美工刀？會不會趁你休息時突然拿刀傷人？
該如何在預設為真與適度保持警覺性之間取得平衡？需要一門須持續學習的功課。但至少先從理性思考開始著手，學習不要輕易下結論，懷著空杯心態去看問題，以看透事物的本質。
👉透明性迷思｜不能預設每個人的反應與行為均如出一轍
作者認為第二個盲點，則是相信一個人的內在狀態與其外在行為是表裡如一，即為「透明性迷思」。
表裡如一的人，開心的表情會帶著笑、悲傷的表情時候會皺眉、驚訝時會皺眉—讓別人能了解我們內在的感受。但這種原則真的能套用到每一個人身上嗎？
他舉了許多學者的研究顯示，情況並非如此；當遇到「表裡不一」的人時，這種迷思會導致災難性的誤判。或許有人面對親人離世的反應並非哀戚流淚，而是面無表情，或做出一些離經叛道的事，在不瞭解對方的情況下，我們能根據他那表裡不一的行為，指責他不難過嗎？
根據社會框架，我們常會系統性地歧視這類別的人，在該哀傷時沒有恰如其分的表現出悲傷的表情，就能說他是壞人嗎？
👉特殊情境下的陌生人互動：適量飲酒
葛拉威爾特別用一章來探討酒精，特別是「斷片式醉酒」（blackout drunk）對人際互動的破壞性影響。他以史丹佛大學的校園性侵案為例，指出當事人雙方都處於嚴重醉酒狀態。
對這章的議題特別有感，是因為也曾經斷片過，換來隔天痛苦的宿醉，但清醒後，前一天的某些記憶，卻完全消失，朋友會說怎麼可能，那時候我明明還正常的應對。根據書中引述的研究，當飲酒過量時，大腦的海馬迴停止運作，無法形成新的記憶。一個人可能表面上功能正常（能交談、跳舞），但實際上他對自己說過和做過的事情毫無記憶。
喝醉時，根據「短視理論」，你對自己真正的瞭解已經改變了，在這情況下，又如何能夠瞭解另一位你在派對上認識且也喝多的陌生人，並明確表達自己的慾望呢？
在女性因體重差異及先天代謝酒精的能力不如男性的情況下，作者給出的衷心建議，
請別爛醉如泥。
作者引述的一段話也很有道理，
「年輕女性受到......影響，認為女性有權利和男性拚酒就是女性主義的主張。真正的女性主義訊息應該是，當你失去為自己負責的能力時，你大大地增加了吸引不是真心為你著想的人的機會。這不是檢討受害者；這是嘗試避免造成更多受害者。」
💓帶著審慎和謙遜 理解陌生人的複雜性
我們和陌生人打交道的策略有許多根本缺陷，但卻是社交上不可缺少的一環。
這本書點出了陌生人的複雜性。看完第一時間其實有點無助，難道只有違反人性的方法，才能夠理解他人？當然不用這麼極端。
很感謝這本書，讓我學習到，認清自身的不足，保持謹慎與謙遜，別太快對別人下判斷。
對於自己與他人，我們永遠都還在學習。
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